1. Zonas de envío
Icon Fútbol realiza envíos a los países disponibles durante el proceso de compra.
Si un país no aparece disponible en el checkout, el cliente puede contactar con:
2. Preparación del pedido
Los pedidos se preparan normalmente en un plazo estimado de 2 a 5 días laborables, salvo periodos de alta demanda, falta de stock, productos personalizados o causas ajenas a Icon Fútbol.
3. Plazo de entrega
El plazo estimado de entrega suele ser de 7 a 21 días laborables, dependiendo del destino, transportista, aduanas y disponibilidad del producto.
Estos plazos son estimados y pueden variar por causas externas.
4. Seguimiento
Cuando el pedido sea enviado, el cliente podrá recibir un número de seguimiento si está disponible.
La información de seguimiento puede tardar algunos días en actualizarse desde la fecha de envío.
5. Dirección incorrecta
El cliente es responsable de introducir una dirección completa y correcta.
Icon Fútbol no será responsable de pérdidas, retrasos o entregas fallidas causadas por datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.
6. Pedido no entregado
Si un pedido aparece como entregado pero el cliente no lo ha recibido, deberá contactar con Icon Fútbol lo antes posible para revisar el caso con el transportista.
7. Retrasos
Los retrasos ocasionados por aduanas, transportistas, campañas de alta demanda, festivos, errores logísticos o causas de fuerza mayor no serán responsabilidad directa de Icon Fútbol, aunque se intentará ayudar al cliente a resolver la incidencia.